В рамках мероприятия эксперты обсудили изменения в поведении покупателей, устойчивый тренд на цифровизацию отрасли, а также государственную политику в регулировании авторынка, включая новые законодательные инициативы и меры поддержки для дилеров.
Спикеры представили актуальные данные, демонстрирующие динамику рынка:
Спрос на новые автомобили в октябре 2025 года вырос на 12,3% в годовом сопоставлении. Наиболее востребованными (31,5%) оказались автомобили стоимостью от 2 до 3 млн рублей.
На вторичном рынке с июня по октябрь спрос вырос на 26,6%, при этом 87% интереса пользователей было сконцентрировано на бюджетных авто до 2 млн рублей.
Наблюдается снижение средних цен: на новые автомобили — до 3 410 000 рублей (-0,9%), на машины с пробегом — до 1 440 000 рублей (-7,4%).
Покупатели активно переходят в цифровое пространство: 85% аудитории начинают поиск онлайн, а доля коммуникации с продавцами в чатах выросла за год с 58% до 72%.
Доля покупателей новых авто выросла на 10 п.п., до 37%. На 4 п.п. увеличилась доля тех, кто, ранее покупая авто с пробегом, теперь перешел на новые машины.
В ответ на меняющееся поведение покупателей игроки рынка адаптируют свои подходы.
Эксперты выделили ключевые направления развития.
Платформизация — комплексный подход к объединению всех сервисов в единую экосистему. Ее ядром являются решения, помогающие дилерам управлять ключевыми бизнес-процессами: от поиска автомобилей и пополнения склада до продажи и аналитики.
Развитие сервисов для безопасной сделки — внедрение инструментов, которые позволяют пользователям пройти все этапы выбора онлайн, а дилерам — повышать эффективность продаж и выкупа. Например, сервисы, позволяющие найти покупателя всего за 2 часа, а продать авто — за 2 дня, становятся дополнительным каналом для пополнения дилерских складов.
Наталья Гремитских, директор проекта дирекции по маркетингу АО «АВТОВАЗ», рассказала о планах компании по внедрению системы управления дилерским центром и холстингом, включая автоматизированное управление контентом и развитие системы лояльности. Она отметила, что работа с крупными онлайн-площадками является частью стратегии компании.
Олег Кузнецов, заместитель генерального директора по цифровой трансформации ГК «Автодом» и «Автоспеццентр», поделился опытом создания клиентского опыта за счет полной доступности услуг онлайн и принятия решений на основе данных, сообщает .
Центральным событием саммита стала панельная дискуссия «Автомобильный рынок России до 2028 года». Ее участники обозначили ключевые тренды.
Молодая аудитория уделяет больше внимания удобству пользования автомобилем, а не его техническим характеристикам.
К 2028 году около 20% всех сделок с автомобилями могут совершаться онлайн.
Ключ к успеху — синергия онлайна и офлайна, а гибкость во взаимодействии с клиентом станет критически важной.
Доверие — новый актив: конкурентное преимущество получат продавцы с прозрачным и удобным сервисом.
Также был представлен международный опыт: эксперты из Саудовской Аравии поделились кейсом трансформации местного авторынка, где покупатель сегодня ожидает при покупке автомобиля такой же бесшовный опыт, как и при заказе в мировых e-com гигантах.
