Почему так происходит? Что ломается в голове человека в момент разговора с мошенником? И можно ли вообще от этого защититься?

На эти вопросы мы попросили ответить двух экспертов. Один, начальник 5-го отдела Управления уголовного розыска УМВД России по Кировской области подполковник Павел Скоков, — с позиции практика, который каждый день видит схемы, жертв и последствия.

Другой, клинический психолог центра «Совермед» Александр Вотинцев, объясняет, что происходит в психике человека в момент стресса, давления и страха.

Их мнения — с разных сторон, но оба сходятся в одном: мошенничество — это эпидемия, и единственный способ не стать её жертвой — научиться распознавать вирус до того, как он попадёт в организм.

«Никто не застрахован»: начальник 5-го отдела Управления уголовного розыска УМВД России по Кировской области Павел Скоков о схемах и жертвах

«Меняются времена — меняются виды преступлений, — говорит подполковник УМВД России Павел Скоков. — Создается что-то новое — мы оперативно реагируем».

Эту фразу он произносит в самом начале разговора. И она, пожалуй, лучше всего объясняет, почему, несмотря на тысячи предупреждений, кировчане продолжают переводить мошенникам миллионы. По словам Павла Валерьевича, единой работающей стратегии профилактики нет: информация в СМИ и ролики на телевидении работают только на тех, кто уже столкнулся с обманом или по долгу службы с ним связан.

«Обычный человек переключает канал, — поясняет он. — Если бы я не работал в полиции, я бы тоже разговаривал по телефону с разными людьми. Пока не столкнёшься — не поймёшь».

Самая опасная схема — с участием детей

Сегодня, по словам Скокова, самая опасная схема — та, в которую вовлекают несовершеннолетних. Причём дети выступают не только жертвами, но и участниками преступлений: оформляют на себя сим-карты, продают их, становятся курьерами и помогают выводить похищенные средства.

«Родители могут лишиться не только сбережений, но и ребёнка, — предупреждает подполковник. — Злоумышленники выводят несовершеннолетних из жилища. Было даже, что пытались вывезти за пределы области».

Схема, по его словам, отработана до деталей. С ребенком общаются и представляются сотрудники ФСБ. Говорят, что его родителей обвиняют в измене родине. Давят на патриотизм: «Ты же патриот? Спасай свою семью». И ребёнок выполняет всё, что скажут. Проводит по видеосвязи «обыск» в квартире, оставляет ключи от дома в условленном месте.

«Был случай, — рассказывает Скоков, — когда девочку из шестого класса знакомый по переписке в Телеграм попросил прислать карту Кирова с достопримечательностями, а потом заявил, что это военные объекты и ее родителей посадят в тюрьму». К счастью, девочка рассказала классному руководителю, поэтому совершения преступления удалось избежать.

Детей используют и как курьеров. Недавно в Октябрьском районе Кирова задержали учащегося колледжа, который обслуживал SIM-бокс — оборудование для массовых обзвонов через интернет. У него изъяли ноутбук, роутеры, телефоны и около 350 сим-карт. Парень арендовал квартиры, регулярно менял адреса, соблюдал конспирацию. Расходы оплачивали кураторы.

«Они не отдают отчёта, — говорит Скоков. — Это же лёгкие деньги. Ребёнок хочет состояться в том обществе, в котором вращается. Ему кажется, что это достойное занятие. А потом — тюремный срок».

Цифровой след не исчезает

Если раньше преступления были контактными — украл, встретился, передал, — то сегодня всё иначе.

«Дистанционные преступления оставляют цифровой след, — объясняет подполковник. — Звонок фиксируется у оператора. Финансовый перевод — в банке. Мы можем поднять данные даже спустя годы. Вся информация фиксируется и сохраняется».

Организаторы часто находятся за границей, а в России работает исполнительское звено. Однако если человек встал на эту дорогу, его рано или поздно найдут — по цепочке.

«Рано или поздно к нему выйдут сотрудники, — говорит Скоков. — Это просто вопрос времени».

Кто сегодня в группе риска

Портрет жертвы за последний год изменился. Раньше основной категорией были пенсионеры. Сейчас к ним добавились участники СВО и их родственники.

«Где деньги — туда и мошенники, — формулирует Скоков. — Участники СВО и их семьи получают социальные выплаты. Это известно, и преступники делают на это упор».

Пенсионеры по-прежнему в группе риска. Плюс — люди, которые уже один раз были обмануты. Возраст перестал быть определяющим фактором.

«Сейчас от 10 лет до бесконечности, — говорит он. — Попадаются граждане различных возрастов и профессий: от студентов до директоров предприятий. Никто не застрахован».

Что делать, если вы перевели деньги

Если вы поняли, что только что перевели деньги мошенникам, подполковник Скоков рекомендует чёткий алгоритм:

Первое — сразу звонить в банк. Не в полицию, а именно в банк, чтобы заблокировать перевод. Через приложение или банкомат перевели деньги? Звоните в тот банк, куда ушли средства. У крупных банков есть горячие линии и специальные кнопки в приложениях: «Меня обманули». Звонок зафиксируют, начнут проверку.

Второе — поезжайте в полицию, где напишете заявление. Действовать нужно одновременно. В полиции зарегистрируют заявление.

«Сейчас законодательство изменилось, — поясняет Скоков. — Банк обязан отслеживать сомнительные операции. Есть периоды охлаждения. Если вы вовремя сообщили, а банк не отреагировал — у вас появляются рычаги для возмещения ущерба со стороны финансовой организации».

Сотрудники банков, по его словам, уже научились выявлять потенциальных жертв на местах. Для примера, если пенсионер приходит снимать крупную сумму и не может внятно объяснить, зачем ему деньги, — это сигнал. Банки передают информацию сотрудникам полиции, и те проводят профилактические беседы с людьми, находящимися под воздействием мошенников.

Как распознать мошенника

Подполковник Скоков называет несколько маркеров, по которым можно вычислить преступника ещё в ходе звонка.

Первый — акцент. «В ходе телефонного разговора неизвестный говорит необычно, — говорит он. — Мы, кировчане, слышим, что человек говорит не так, как мы. Это маркер».

Второй — термины. В речи мошенников всплывают слова, которых нет в банковской среде: «безопасный счёт», «резервный счёт», «зеркальный кредит», «встречный кредит» и «безопасная ячейка». А в последнее время часто убеждают передать деньги курьерам под предлогом «декларации денежных средств».

«Любой разговор по телефону о деньгах прекращайте, — советует Скоков. — Решайте вопросы либо в личном кабинете, либо в банке лично. Других вариантов нет».

Выйти из тени не получится

На вопрос, можно ли победить эту эпидемию раз и навсегда, подполковник отвечает:

«Преступления видоизменяются вместе с технологиями. Искусственный интеллект уже позволяет подделывать голоса. Скоро вам позвонят и скажут голосом вашего сына: «Срочно переведи деньги». И вы не отличите».

Единственный способ, по его мнению, — начинать профилактику с детства. В школах должен быть отдельный блок о безопасности в интернете и по телефону.

«Я бы посоветовал родителям с большим вниманием относиться к своим детям: использовать программы контроля, приложения, которые позволяют отслеживать местоположение, сайты, на которые они заходят. Нужно доверие: дети — родители, дети — педагоги. Только так», — размышляет Павел Валерьевич.

Самое главное, что стоит запомнить — все вопросы правоохранительные органы решают в очном формате, но никак не по телефону или через мессенджеры.

Почему жертвами мошенников становятся даже самые осторожные люди

Когда очередная жертва мошенников рассказывает, что перевела незнакомцам сотни тысяч рублей или оформила кредит ради «спасения счета», окружающие часто задаются вопросом: как можно было поверить в такой обман?

Однако специалисты говорят, что проблема вовсе не в наивности. Современные мошенники давно перестали быть просто телефонными аферистами. Сегодня они работают как профессиональные манипуляторы, которые прекрасно понимают, как устроена человеческая психика.

Мы поговорили с клиническим психологом центра «Совермед» Александром Вотинцевым и узнали, как работает мозг в момент встречи с злоумышленниками.

Мошенники атакуют не деньги, а эмоции

Главное оружие аферистов — не технологии и не поддельные документы, а эмоции человека. Практически любая схема начинается с того, что жертву вводят в состояние тревоги. Человеку сообщают о взломе счета, подозрительном переводе, оформленном кредите, уголовном деле или проблемах у родственников. В этот момент включается естественная реакция организма на угрозу.

«Мошенники специально создают ситуацию неопределенности и опасности. Человек испытывает стресс, тревогу и желание как можно быстрее решить проблему», — объясняет эксперт.

На фоне переживаний мозг начинает работать иначе. Вместо анализа ситуации он переключается на поиск немедленного выхода.

Почему в такой момент отключается логика

Психолог объясняет: во время сильного стресса активизируется миндалевидное тело мозга — структура, отвечающая за страх и выживание. Одновременно снижается активность префронтальной коры, которая отвечает за рациональное мышление, анализ и принятие решений. Проще говоря, человек начинает действовать эмоционально.

В кровь выбрасываются адреналин и кортизол — гормоны стресса. Они помогают быстро реагировать на опасность, но мешают спокойно оценивать происходящее.

«Возникает так называемое туннельное мышление. Человек концентрируется только на проблеме и перестает замечать очевидные противоречия. Он видит лишь те варианты действий, которые предлагает мошенник», — объясняет специалист.

Именно поэтому даже очень осторожные люди в определенный момент могут перестать задавать вопросы и просто следовать инструкциям злоумышленников.

Почему возраст не спасает от мошенников

Еще несколько лет назад считалось, что главные жертвы аферистов — пенсионеры. Сегодня это уже не так. По словам эксперта, мошенники научились подстраивать свои схемы под разные возрастные группы:

• молодым людям предлагают быстрый заработок, выгодные инвестиции, удаленную работу или участие в конкурсах и розыгрышах
• людей среднего возраста чаще пугают потерей накоплений, проблемами с законом или безопасностью семьи
• пожилых граждан атакуют через темы социальных выплат, здоровья или помощи родственникам.

«У каждого поколения есть свои слабые точки. Молодежь хочет быстрее добиться успеха и признания. Люди среднего возраста боятся потерять стабильность. Пожилые сильнее переживают из-за одиночества и беспомощности».

Поэтому жертвой может стать практически любой человек.

Почему мошенники так любят торопить

Один из самых действенных приемов аферистов — искусственная срочность: жертве постоянно внушают, что действовать нужно немедленно.

• «Если не переведете деньги сейчас — счет заблокируют».
• «Если не оформите кредит — мошенники сделают это раньше».
• «Если расскажете кому-то — операция сорвется».

На размышления человеку просто не оставляют времени.

«Принцип срочности лишает возможности остановиться и критически оценить ситуацию. Это один из самых эффективных инструментов давления».

Еще один распространенный прием — ссылка на авторитет. Когда человеку звонит якобы сотрудник банка, полиции, Следственного комитета или ФСБ, многие автоматически начинают доверять собеседнику. Мошенники прекрасно знают этот психологический механизм и активно им пользуются.

Почему люди оформляют кредиты ради мошенников

Одна из самых удивительных для окружающих ситуаций — когда человек не просто переводит свои деньги, а берет кредит и отдает его аферистам. Однако и здесь есть психологическое объяснение.

После первых переводов начинает работать так называемый эффект затонувших затрат: человек уже вложил деньги, время и эмоции в происходящее. Ему сложно признать, что он ошибся. Наоборот, возникает желание довести ситуацию до конца и вернуть уже потерянное.

«Если человек уже перевел часть денег, ему кажется, что нужно сделать еще один шаг, чтобы решить проблему. Этим активно пользуются мошенники», — объясняет психолог «Совермеда».

Дополнительное давление создают угрозы уголовной ответственности, ареста имущества или блокировки счетов. В результате жертва начинает воспринимать новые переводы как единственный способ спастись.

Почему люди никому ничего не рассказывают

Почти все мошеннические схемы включают элемент изоляции, утверждает эксперт. Злоумышленники убеждают человека никому не говорить о происходящем. Одним рассказывают о секретной спецоперации, другим — о банковской проверке, третьим — об угрозе утечки данных.

Но после первых переводов появляется еще одна проблема — стыд. Многие начинают подозревать, что их обманывают, но боятся признаться в этом близким. «Люди думают: как я мог поверить в такое? Мне будет стыдно рассказать детям, супругу или друзьям».

Из-за этого жертва остается один на один с мошенниками и продолжает выполнять их указания.

Почему становится все труднее отличить мошенника от настоящего сотрудника

По словам эксперта, современные аферисты используют все более сложные технологии. Сегодня злоумышленники могут подменять номера телефонов, создавать практически неотличимые копии сайтов и документов, использовать дипфейки и технологии подделки голоса.

Кроме того, многие схемы стали многоступенчатыми. Сначала человеку звонит один «специалист», затем другой, потом подключается «следователь» или «сотрудник Центробанка». Каждый новый участник подтверждает слова предыдущего, создавая иллюзию настоящей служебной работы.

«Фактически мошенники выстраивают целый спектакль, в котором каждый играет свою роль. Для неподготовленного человека такая схема выглядит убедительно», — говорит Александр Вотинцев.

Как выработать защиту

Эксперт уверен: лучшая защита от мошенников — это не знание конкретной схемы, а понимание принципов манипуляции. Самое важное правило — никогда не принимать финансовых решений в состоянии стресса. Если разговор вызывает тревогу, страх или ощущение срочности, нужно остановиться.

Полезно взять хотя бы десятиминутную паузу, самостоятельно перезвонить в банк или организацию по официальному номеру и обсудить ситуацию с близкими.

Также важно заранее установить для себя простые финансовые правила: не переводить деньги по указанию незнакомцев, не сообщать коды из СМС и не принимать решения под давлением.

«Мошенники побеждают тогда, когда заставляют человека действовать быстро и эмоционально. Поэтому главная защита — остановиться и подумать. Именно этого они боятся больше всего», — советует специалист.

Главное помнить: попасться на уловки аферистов может любой. И если возникает хотя бы малейшее сомнение, лучше лишний раз перепроверить информацию, чем потом пытаться вернуть потерянные деньги.